Ofrecer un canal de atención inmediato mediante WhatsApp incrementa la confianza de los compradores y agiliza las ventas. En PaezAI dispones de una herramienta nativa para desplegar botones de chat sin instalar complementos adicionales. En esta guía aprenderás a activar el botón de WhatsApp en tu tienda con los controles confirmados en el panel.
Puedes habilitar un botón flotante visible en toda la tienda y un botón en cada producto que envía el enlace exacto del artículo consultado. Aprende a continuación cómo configurarlo.
Antes de empezar
Ten listo el número de celular de atención comercial de tu negocio [EJEMPLO: 300 123 4567].
Ingresa al panel de administración con permisos de Gestor o Administrador.
Paso 1: Botón de WhatsApp en tu tienda — Registra tu número en Mi marca
Antes de activar los botones, asocia tu número telefónico al sistema.
Entra al menú Mi marca, baja al bloque «Redes sociales» e introduce tu número en «WhatsApp». El sistema añade el prefijo internacional automáticamente. Pulsa «Guardar cambios».
Qué deberías ver: El número guardado con éxito y la confirmación superior en verde.
Paso 2: Ingresa a la pantalla de WhatsApp
Una vez guardado el teléfono, dirígete al menú principal del panel.
Haz clic en la opción WhatsApp para ingresar a la pantalla de control de los botones de chat.
Qué deberías ver: El formulario con las dos secciones para el botón flotante y el botón de producto.
Paso 3: Configura el botón flotante
En el bloque «Botón flotante (en toda la tienda)», marca «Mostrar el botón flotante abajo a la derecha».
Elige la «Posición» («Derecha» o «Izquierda»). En «Texto del botón (máx. 40)», puedes mantener «Escríbenos por WhatsApp» o personalizar el mensaje.
Qué deberías ver: Las opciones marcadas y el texto listo para guardarse.
Paso 4: Activa el botón en la ficha de producto
Baja al bloque «Botón en la ficha de producto (debajo de «Añadir al carrito»)».
Marca «Mostrar el botón en cada producto». Al hacer clic, este botón enviará un chat con el nombre y enlace del artículo consultado.
Qué deberías ver: La casilla activada y la vista previa mostrando su diseño debajo del carrito.
Paso 5: Elige el color y guarda los ajustes
En «Color», elige «El color de mi marca» o «Elegir otro color».
Revisa la «Vista previa» al final y pulsa el botón «Guardar».
Qué deberías ver: El aviso «Guardado. Tus botones ya usan estos ajustes.»
Problemas comunes
- Aviso de número no registrado: Entra a Mi marca y escribe tu teléfono en redes sociales antes de continuar.
- El botón no abre el chat: Comprueba que el número no contenga letras ni signos ortográficos.
- El botón interfiere en móviles: Ajusta «Posición» y revisa la vista en tu tienda para comprobar que el botón no cubra otros controles.
¿Qué mensaje envía el cliente al pulsar el botón?
En el flotante envía: «Hola, vi tu tienda y quiero más información». En productos: «Hola, me interesa [Nombre] [Enlace]».
¿Puedo usar solo el botón de producto?
Sí, ambos botones funcionan de forma independiente y puedes activar cualquiera de ellos por separado.
¿El botón afecta la velocidad de carga?
No, utiliza código vectorial SVG integrado directamente, sin scripts externos ni imágenes lentas.