En esta guía aprenderás a configurar el botón flotante de WhatsApp en PaezAI y revisar sus opciones en el panel.
Contar con un canal de comunicación directo es una forma de facilitar que las personas visitantes se comuniquen con tu negocio. Con el módulo nativo de WhatsApp en PaezAI, puedes añadir un botón flotante en toda la tienda sin ralentizar la carga de tu sitio web.
El botón se mantiene visible en la esquina inferior mientras los usuarios navegan por las colecciones y abre un chat directo con tu número comercial. En este tutorial te enseñamos cómo encenderlo y personalizar su aspecto en pocos minutos.
Botón flotante de whatsapp: antes de empezar
Debes contar con un número de teléfono móvil activo para la atención comercial de tu negocio [EJEMPLO: 300 123 4567].
Asegúrate de ingresar al panel de administración de tu tienda con privilegios de Administrador o Gestor.
Paso 1: Registra tu número de WhatsApp comercial
Antes de encender el botón, confirma que tu tienda tenga asignado el número de contacto.
En el menú lateral, dirígete a Mi marca y baja hasta la sección «Redes sociales». Escribe tu número en la casilla «WhatsApp» y pulsa «Guardar». El sistema asignará el prefijo internacional de país de forma automática.
Qué deberías ver: La notificación de confirmación indicando que los cambios de marca fueron guardados.
Paso 2: Entra a la pantalla de configuración de WhatsApp
Con el número registrado, dirígete al menú principal del panel de administración.
Haz clic en la sección WhatsApp para acceder al panel especializado de control de los botones de mensajería.
Qué deberías ver: El formulario con las opciones independientes para el botón flotante y el botón de producto.
Paso 3: Activa el botón flotante en toda la tienda
En el primer bloque «Botón flotante (en toda la tienda)», marca la casilla «Mostrar el botón flotante abajo a la derecha».
Configura los detalles de visualización:
- «Posición»: elige si prefieres mostrarlo en la esquina «Derecha» o en la «Izquierda» según tu plantilla.
- «Texto del botón (máx. 40)»: mantén la frase predeterminada «Escríbenos por WhatsApp» o escribe un saludo afín a tu nicho.
Qué deberías ver: La casilla seleccionada y el texto definido en el formulario.
Paso 4: Selecciona el color y guarda los cambios
En la sección «Color», elige «El color de mi marca» para cuidar la armonía cromática o «Elegir otro color» para seleccionar el verde oficial de WhatsApp.
Revisa la «Vista previa» inferior para verificar cómo se mostrará el botón en pantalla y pulsa «Guardar».
Qué deberías ver: El mensaje verde «Guardado. Tus botones ya usan estos ajustes» en la parte superior.
Problemas comunes
- Aparece un aviso solicitando el número: Ingresa a Mi marca y confirma que el campo WhatsApp contenga tu número antes de volver a esta pantalla.
- El botón no aparece en el sitio público: Comprueba que la casilla «Mostrar el botón flotante abajo a la derecha» esté marcada y guardada.
- El chat abre con un número erróneo: Revisa que no hayas escrito ceros iniciales o códigos de área duplicados al registrar el teléfono.
¿Qué mensaje recibe mi cliente al hacer clic?
El botón abre WhatsApp con un mensaje predeterminado: «Hola, vi tu tienda y quiero más información», permitiendo iniciar la charla de inmediato.
¿El botón interfiere con la compra en celulares?
No, cuenta con diseño adaptativo que respeta el espacio inferior para no cubrir botones de añadir al carrito ni menús móviles.
¿Puedo apagar el botón temporalmente?
Sí, basta con desmarcar la casilla de activación y pulsar «Guardar» para retirarlo de la tienda en cualquier momento.