En esta guía aprenderás a configurar el botón de WhatsApp en la ficha de producto y comprobar los ajustes disponibles.
Muchos compradores necesitan confirmar detalles sobre materiales, disponibilidad inmediata o recomendaciones de talla antes de presionar comprar. Al ubicar un botón de WhatsApp directamente en la ficha del producto, tus clientes pueden consultar por ese artículo con un solo clic.
La gran ventaja de este botón en PaezAI es que redacta un mensaje inicial con el nombre y enlace del producto consultado, permitiéndote saber exactamente qué artículo le interesa a la persona. En esta guía te mostramos cómo activarlo.
Botón de whatsapp en la ficha de producto: antes de empezar
Verifica que tu número telefónico esté guardado en Mi marca bajo el bloque «Redes sociales».
Ingresa al panel de administración con permisos de Gestor o Administrador.
Paso 1: Accede a la configuración de WhatsApp
Inicia sesión en tu panel de administración.
En el menú lateral principal, haz clic en WhatsApp para abrir el panel de control de los botones de mensajería.
Qué deberías ver: La pantalla con las opciones y el segundo bloque «Botón en la ficha de producto (debajo de «Añadir al carrito»)».
Paso 2: Activa el botón en cada producto
Dentro del segundo bloque, marca la casilla «Mostrar el botón en cada producto».
Esta opción insertará el botón justo debajo de «Añadir al carrito» en todas las publicaciones de tu catálogo, tanto simples como variables.
Qué deberías ver: La casilla activada y los campos de personalización listos para editar.
Paso 3: Personaliza el texto de llamada a la acción
En el campo «Texto del botón (máx. 40)», define la frase que leerán los usuarios.
Puedes mantener la propuesta estándar «Preguntar por WhatsApp» o elegir un llamado afín a tu nicho [EJEMPLO: «Pedir por WhatsApp»].
Qué deberías ver: El texto redactado de forma concisa dentro del límite de caracteres.
Paso 4: Revisa el color y confirma los cambios
En la sección inferior «Color», confirma si deseas usar el tono corporativo de tu tienda o el verde tradicional de WhatsApp.
Revisa la «Vista previa» inferior donde se recrea una ficha de prueba con el botón falso de carrito y pulsa «Guardar».
Qué deberías ver: El mensaje verde superior indicando que los botones ya usan los nuevos ajustes.
Paso 5: Comprueba la ficha en la tienda pública
Abre cualquier artículo de tu catálogo en una nueva pestaña.
Verifica que debajo del botón de compra aparezca el nuevo botón de WhatsApp. Al pulsarlo, se abrirá la conversación con el mensaje: «Hola, me interesa [Nombre del producto] [Enlace]».
Qué deberías ver: El botón alineado debajo de los controles de cantidad y compra.
Problemas comunes
- El botón no aparece en artículos con variantes: Asegúrate de que el producto variable tenga sus opciones con precio publicado.
- El mensaje no incluye el enlace: El enlace se añade solo; confirma que tu sitio esté en modo visible.
- El botón aparece desalineado: Recarga con Ctrl + F5 para limpiar la memoria temporal del navegador.
¿El cliente puede comprar por WhatsApp con este botón?
Sí, el comprador te escribirá con el enlace exacto y podrás coordinar el pago o la entrega por chat.
¿Puedo usarlo sin tener el botón flotante activo?
Sí, ambos botones operan de forma independiente y puedes activar solo el de producto si lo prefieres.
¿Tiene algún costo por mensaje?
No, el botón abre la aplicación oficial de WhatsApp del comprador mediante un enlace web estándar sin cobros extra.