Cuando necesitas ayuda de una persona, el soporte de PaezAI está disponible por WhatsApp desde tu panel. En esta guía aprenderás a encontrar la opción de ayuda y a enviar tu consulta sin incluir datos sensibles.
Antes de empezar
La pantalla de ayuda del asistente incluye el botón Escríbenos por WhatsApp. El escritorio también documenta el botón Escribir por WhatsApp. La ruta exacta puede variar según el área del panel; usa el botón visible en la pantalla de ayuda que tengas disponible.
Los horarios de atención y los tiempos de respuesta no están confirmados aquí. No se promete una respuesta inmediata.
Paso 1: Abre Ayuda en tu panel
Abre Ayuda en tu panel o localiza la opción de asistencia disponible.
Paso 2: Pulsa el botón de WhatsApp
Pulsa Escríbenos por WhatsApp o Escribir por WhatsApp, según la pantalla.
Paso 3: Describe qué estabas intentando hacer
Describe qué estabas intentando hacer y qué mensaje aparece. No envíes contraseñas ni datos de pago.
Problemas comunes: Nunca envíes contraseñas, números de tarjeta ni claves de acceso por WhatsApp; el soporte nunca las pide.
Paso 4: Conserva la respuesta y sigue los pasos indicados
Conserva la respuesta y sigue los pasos que correspondan a tu caso.
Qué deberías ver: La conversación en WhatsApp con el asesor, con los pasos indicados para tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué botón aparece en Ayuda?
La pantalla de ayuda documenta Escríbenos por WhatsApp.
¿Hay un horario confirmado?
No en la documentación consultada.
¿Qué información incluyo en mi consulta?
Explica la tarea que realizabas y el mensaje que viste. No incluyas contraseñas ni información sensible.
Sigue aprendiendo
Sigue aprendiendo con estas guías: Primeros pasos en el panel, Mejorar tu plan y Pedir ayuda con el buscador, el chat y WhatsApp.