Abrir mi panel¿Necesitas ayuda con tu tienda? Escríbenos por WhatsApp
Cómo ver pedidos recibidos y gestionar sus estados
Aprende a revisar los datos del comprador, su dirección de entrega y actualizar el estado del envío.
Paso a Paso Detallado
- En el menú izquierdo, haz clic en WooCommerce > Pedidos.
- Verás la lista ordenada con el número de pedido, nombre del cliente, fecha, valor y estado actual.
- Haz clic sobre el pedido que deseas gestionar para ver los detalles completos (teléfono, dirección, ciudad, productos comprados).
- Cuando despaches el paquete con la transportadora, cambia el Estado de 'Procesando' a Completado.
- En la columna derecha Notas del pedido, puedes escribir la guía de transporte (ej. *Guía Servientrega 123456*) seleccionando 'Nota al cliente'.
- Pulsa en Actualizar.
Consejo de Ventas para Colombia
Al marcar el pedido como 'Completado', el sistema envía un correo automático al comprador informando que su pedido va en camino.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo identifico los pedidos contra entrega?
En el método de pago del pedido dirá 'Pago contra reembolso' para que sepas que debes cobrarle al cliente.