Cuando tu negocio digital crece, necesitas herramientas avanzadas como recuperación de carritos o funciones de inteligencia artificial. En esta guía aprenderás cómo subir de plan, cómo se calcula tu crédito a favor por los días no consumidos y qué valor exacto debes abonar al instante.
El sistema aplica un cálculo transparente de prorrateo sobre tu ciclo mensual, reconociendo el saldo restante de tu plan previo para que solo pagues la diferencia proporcional.
Antes de empezar
Puedes gestionar el cambio de membresía desde cualquier nivel actual (Inicial Gratis, Básico o Pro).
Ten a mano tu medio de pago y verifica que tu usuario cuente con rol de Administrador en el panel.
Paso 1: Accede a subir de plan desde Mi cuenta
Ingresa al apartado administrativo donde se detalla el estado actual de tu suscripción:
- Inicia sesión en el panel de control de tu tienda virtual.
- En el menú lateral, dirígete a Mi cuenta y haz clic en Cambiar membresía.
- Se abrirá la pantalla principal de opciones titulada «Cambiar de plan».
Qué deberías ver: El resumen de tu plan actual, la fecha de inicio del ciclo vigente y la comparativa de los siguientes niveles.
Paso 2: Elige el nuevo plan y comprueba la liquidación
Selecciona el plan superior que mejor se adapte a tus metas y examina el desglose financiero:
- Revisa las opciones disponibles en pantalla:
- Plan Básico:
$19.900[EJEMPLO] al mes. - Plan Pro:
$49.900[EJEMPLO] al mes (incluye carritos abandonados y venta mayorista). - Plan Full IA:
$79.900[EJEMPLO] al mes (incluye creador con inteligencia artificial). - Selecciona el plan deseado para que el sistema calcule el prorrateo:
- Valor mensual del nuevo plan.
- Crédito a favor por los días no consumidos de tu mensualidad anterior.
- Saldo neto por pagar en este momento.
Qué deberías ver: La liquidación clara indicando el valor final a abonar descontando tu saldo a favor.
Paso 3: Completa el pago y activa las funciones
Procesa la transacción para habilitar las nuevas herramientas en tu tienda:
- Revisa que el monto calculado corresponda a la diferencia proporcional indicada.
- Si aparece el botón Pagar y subir de plan, completa el flujo de pago en línea; si figura Escríbenos por WhatsApp, pulsa para coordinar la activación con soporte.
- Al finalizar, regresa al panel principal para confirmar la actualización.
Qué deberías ver: El encabezado del panel actualizado con tu nuevo plan activo y los módulos correspondientes disponibles.
Problemas comunes
- El crédito a favor aparece en cero: En planes gratuitos no existe pago previo, por lo que se liquida la mensualidad completa del nuevo nivel.
- El botón abre chat de WhatsApp: Ocurre cuando tu tienda no tiene habilitada una pasarela recurrente directa; soporte gestionará la activación.
- Las nuevas funciones no aparecen tras pagar: Cierra sesión o pulsa
Ctrl + F5para refrescar la memoria temporal de tu navegador.
¿Cómo se calcula el prorrateo de días no usados?
Se divide el costo pagado entre 30 días y se multiplica por los días pendientes del período; ese valor se descuenta de la nueva tarifa.
¿Existe algún cobro extra por cambiar de plan?
No. No hay cargos administrativos ocultos; solo pagas la diferencia proporcional del servicio.
¿Cambia mi fecha de cobro mensual?
Sí. Al formalizar la subida de plan se fija la fecha de pago como el nuevo día de facturación mensual.