Aprender a recuperar carritos abandonados en tu tienda online es una de las estrategias más rentables para rescatar ventas de usuarios que ingresaron sus datos en el checkout pero no completaron el pago. En PaezAI dispones de un sistema automatizado de recordatorios para consultar el estado de cada pedido pendiente.
Al encender esta función, tu vitrina enviará avisos amables y oportunos a través de correo electrónico o WhatsApp, facilitando que el comprador retome su compra con un solo toque.
Antes de empezar
La recuperación automática de compras está disponible para tiendas con Plan Pro y Full IA.
Es necesario contar con un medio de contacto configurado (correo SMTP verificado o WhatsApp comercial) y permisos de Administrador en el panel.
Paso 1: Entra al módulo de recuperar carritos abandonados
Accede a la pantalla de administración donde se registran los contactos de compras pendientes:
- Inicia sesión en el panel de control de tu tienda virtual.
- En el menú lateral, dirígete a Carritos abandonados.
- Se abrirá la pantalla principal titulada «🛒 Mis carritos por recuperar».
Qué deberías ver: La cabecera informativa, tres tarjetas de métricas comerciales y la tabla con los pedidos pendientes.
Paso 2: Activa el interruptor de recordatorios automáticos
Enciende la herramienta para que el sistema programe los avisos de recuperación:
- Ubica en la parte superior el bloque «⚡ Recordar a mis clientes».
- Haz clic sobre el interruptor deslizable para moverlo a la posición de encendido.
- El indicador cambiará de «Apagado» a «Activo» de forma inmediata.
Qué deberías ver: El mensaje verde de confirmación: «Guardado. Ya estamos recordando a tus clientes.»
Paso 3: Monitorea métricas y estado de los pedidos
Supervisa el desempeño de los recordatorios y analiza la recuperación de ventas:
- Observa el bloque de indicadores clave en el centro de la pantalla:
- Carritos guardados: total de clientes que dejaron sus datos en el mes.
- Recordatorios enviados: mensajes despachados por correo o WhatsApp.
- Ventas recuperadas: importe acumulado en pesos de órdenes pagadas tras el aviso.
- Utiliza los filtros («Todos», «Esperando», «Recordados», «Recuperados», «Descartados») para examinar casos específicos.
- En la tabla inferior podrás verificar el artículo, monto en pesos [EJEMPLO], tiempo transcurrido y estado del aviso.
Qué deberías ver: La tabla actualizada con distintivos claros como «✓ Recuperado» o «✉️ Recordado».
Problemas comunes
- El interruptor muestra candado: Las tiendas en plan Gratis o Básico pueden ver carritos pero requieren Plan Pro o Full IA para emitir avisos automáticos.
- El cliente pagó pero el carrito sigue pendiente: Si utilizó un correo o teléfono distinto al pagar, el sistema tardará unos minutos en conciliar la orden completada.
- Deseo detener temporalmente los envíos: Entra a Carritos abandonados, mueve el interruptor a «Apagado» y guarda; podrás reanudarlo cuando decidas.
¿Cuántos recordatorios recibe un cliente?
El sistema envía recordatorios respetuosos y espaciados para no saturar al comprador, priorizando los momentos de mayor receptividad.
¿Qué ve el cliente al hacer clic en el aviso?
El enlace lo dirige directamente a la pantalla de pago con sus productos ya cargados para agilizar el desembolso final.
¿El cliente puede darse de baja de los recordatorios?
Sí, cada notificación enviada por correo incluye un enlace de desuscripción al pie para respetar la privacidad del usuario.