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Aprender a configurar correo propio smtp es fundamental para que las confirmaciones de compra y los avisos de carritos abandonados puedan llegar a tus clientes; ningún ajuste garantiza la bandeja principal. Conectar tu servidor corporativo mediante SMTP con proveedores como Brevo, Zoho Mail, Gmail o Amazon SES protege la reputación de tu marca.

Al enlazar tu propio servicio de mensajería, tu tienda virtual no dependerá de servidores compartidos, sin garantizar que todos los mensajes lleguen a la bandeja principal.

Antes de empezar

La integración de correo SMTP propio está disponible para tiendas con Plan Pro y Full IA.

Reúne los datos de conexión de tu proveedor (servidor host, puerto, correo de acceso y contraseña de aplicación o clave API) antes de comenzar.

Paso 1: Ingresa a configurar correo propio smtp en el panel

Accede al formulario de configuración de notificaciones transaccionales:

  1. Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda virtual.
  2. En el menú lateral, dirígete a Mi tienda.
  3. Haz clic sobre la opción Correo de envío.

Qué deberías ver: La pantalla con las secciones "Parámetros del Servidor SMTP" y el módulo inferior de "Prueba de Envío en Vivo".

Paso 2: Completa los parámetros del servidor y remitente

Introduce los datos técnicos para enlazar tu tienda con tu proveedor de mensajería:

  1. En "Servidor SMTP", anota la dirección de tu servicio (ejemplo: smtp-relay.brevo.com o smtp.gmail.com).
  2. En "Puerto y Cifrado", elige el puerto recomendado: 587 (con cifrado TLS) o 465 (con SSL).
  3. En "Usuario", escribe tu dirección de correo completa (ejemplo: [email protected] [EJEMPLO]).
  4. En "Contraseña (se guarda cifrada, nunca se muestra)", ingresa la clave de conexión creada en tu proveedor de correo.
  5. En "Nombre de quien envía", escribe el nombre comercial de tu marca (ejemplo: Moda Urbana Tienda Oficial [EJEMPLO]).
  6. En "Correo de quien envía", ingresa la dirección que verán los compradores en su bandeja de entrada.
  7. Haz clic en el botón "Guardar correo".

Qué deberías ver: El aviso verde de confirmación indicando que los parámetros quedaron guardados de forma cifrada.

Paso 3: Realiza una prueba de envío en vivo

Comprueba que la conexión funcione correctamente antes de despachar avisos automáticos a clientes:

  1. Desplázate al bloque inferior "Prueba de Envío en Vivo".
  2. En la casilla "Enviar correo de prueba a", ingresa tu cuenta personal de correo.
  3. Haz clic en el botón "Enviar correo de prueba".
  4. Espera unos segundos mientras el sistema efectúa la verificación.

Qué deberías ver: La consola de registro confirmando autenticación correcta y el mensaje: "Conexión SMTP verificada y lista para operar".

Problemas comunes

  1. Error de autenticación "535 Authentication Failed" (sin confirmar): Ocurre por ingresar la contraseña habitual de la cuenta en vez de la contraseña de aplicación; genera una clave exclusiva en la seguridad de tu proveedor.
  2. El correo de prueba llega a la carpeta de Spam: Configura los registros SPF y DKIM en la zona DNS de tu dominio para validar la legitimidad de tus envíos.
  3. Error de tiempo de espera "Connection Timed Out" (sin confirmar): Cambia el puerto a 587 con protocolo TLS o prueba el puerto 465 con protocolo SSL.

Preguntas frecuentes

¿Qué proveedor gratuito se recomienda para empezar?

El cupo y precio vigente de Brevo son [PEDIR AL DUEÑO]. Confirma las condiciones antes de elegir proveedor.

¿Puedo usar una cuenta personal de Gmail (@gmail.com)?

Sí, puedes conectarla generando una contraseña de aplicación con el formato exigido por Google (sin confirmar) desde los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google.

¿Se guardan mis contraseñas en texto claro?

No, el sistema cifra todas las credenciales a nivel de servidor; nunca se muestran legibles en pantalla ni en registros.

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