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Uno de los motivos más frecuentes de abandono de compras por internet es encontrarse con sorpresas en el costo de transporte al momento de pagar. Establecer tarifas de envío claras, diferenciadas por ciudad principal o departamento, le da transparencia al cliente y protege la rentabilidad de tu negocio. En esta guía aprenderás a configurar costos de envío por ciudad; confirma los rótulos exactos de WooCommerce antes de seguir.

Con la integración de ciudades y departamentos de Colombia en PaezAI, puedes definir una tarifa económica local (por ejemplo, dentro de Bogotá o Medellín), una tarifa regional intermedia y una tarifa nacional para destinos más lejanos.

Antes de empezar

Para configurar zonas y métodos de envío necesitas ingresar con una cuenta que tenga permisos de Administrador en el panel.

Esta función está habilitada en todos los planes de PaezAI, desde el plan gratuito. Es recomendable tener claras las tarifas promedio que te cobran tus transportadoras de confianza (como Inter Rapidísimo, Servientrega, Envia o mensajeros urbanos).

Paso 1: Costos de envío por ciudad — Ingresa a la sección de Envíos en WooCommerce

En el panel administrativo de tu tienda, ubica en la barra lateral el menú WooCommerce y haz clic en Ajustes.

En la fila de pestañas superiores, selecciona la pestaña Envío.

Qué deberías ver: La pantalla de Zonas de envío mostrando la tabla de regiones configuradas y el botón para crear nuevas zonas.

Paso 2: Crea una Zona de Envío Local (Ciudad Principal)

Para fijar un flete económico en tu propia ciudad:

  1. Haz clic en el botón superior rotulado como «Añadir zona».
  2. Nombre de la zona: escribe un nombre representativo para tu control interno (por ejemplo: Bogotá Urbana o Medellín y Área Metropolitana).
  3. Regiones de la zona: en el recuadro de búsqueda, escribe el nombre del departamento o ciudad específica y selecciónala de la lista desplegable (ejemplo: Colombia — Bogotá D.C.).

Qué deberías ver: La zona geográfica delimitada lista para recibir métodos de transporte con tarifa fija.

Paso 3: Asigna el método de transporte y el precio del flete

Dentro de la misma pantalla de la zona creada:

  1. En la tabla inferior «Métodos de envío», pulsa el botón «Añadir método de envío».
  2. En el desplegable emergente, selecciona Precio fijo (o Tarifa plana) y pulsa «Continuar» o «Añadir método».
  3. Pasa el cursor sobre la fila del método añadido y haz clic en «Editar».
  4. En el campo Título del método, escribe el nombre comercial que verá el comprador (por ejemplo: [EJEMPLO: Envío Express en Bogotá (1 a 2 días)]).
  5. En el campo Coste, escribe el valor en pesos sin puntos ni símbolos (por ejemplo: 10000 para $10.000 COP [EJEMPLO]).
  6. Guarda los cambios presionando «Guardar los cambios».

Qué deberías ver: El método activo en la tabla de la zona con su precio correspondiente.

Paso 4: Crea una Zona de Envío Nacional (Resto del País)

Para cubrir las compras que provengan de otros departamentos:

  1. Regresa a Ajustes > Envío > Zonas de envío y pulsa nuevamente «Añadir zona».
  2. Nombre de la zona: escribe Nacional (Resto de Colombia).
  3. Regiones de la zona: selecciona Colombia completa (o los departamentos donde prestas servicio).
  4. Añade un método de Precio fijo con el título comercial (por ejemplo: [EJEMPLO: Envío Nacional por Transportadora (2 a 4 días hábiles)]).
  5. Asigna el costo promedio nacional (por ejemplo: 16000 para $16.000 COP [EJEMPLO]).
  6. Guarda los ajustes.

Qué deberías ver: La lista general de zonas ordenadas jerárquicamente: WooCommerce aplica la primera zona coincidente según su orden. Revisa la prioridad de las zonas después de guardarlas.

Paso 5: Prueba el cálculo en el carrito de compras

Abre tu tienda online en una ventana de incógnito, agrega un producto al carrito y dirígete al simulador de envío:

  1. Selecciona la ciudad local y comprueba que se aplique el costo que configuraste [EJEMPLO: $10.000 COP].
  2. Cambia la dirección a otro departamento y comprueba el costo nacional [EJEMPLO: $16.000 COP].

Qué deberías ver: El total de la compra sumando de manera transparente el valor del producto más el transporte exacto.

Verificación pendiente: las rutas y rótulos nativos de esta pantalla no se encontraron en el código de PLUGINS; aparecen como sin confirmar hasta contrastarlos con el sitio.

Problemas comunes

  1. El sistema dice «No hay métodos de envío disponibles para tu dirección»: Asegúrate de tener creada la zona nacional para Colombia; si el cliente ingresa una ciudad que no coincide con ninguna zona específica, el sistema requiere una zona general de respaldo.
  2. Se aplica la tarifa nacional a un cliente de mi misma ciudad: Revisa el orden de las zonas en la tabla de ajustes. Arrastra la zona local hacia arriba para que el sistema la evalúe antes que la zona nacional completa.
  3. El flete cobra impuestos adicionales que no deseo: En la configuración del método «Precio fijo», asegúrate de seleccionar en el campo «Estado de impuesto» la opción «Ninguno» para no recargar IVA adicional sobre el flete.
¿Puedo ofrecer opción de «Recoger en punto físico» gratis?

Sí, dentro de tu zona local puedes añadir un método adicional seleccionando «Recogida local» con costo $0 para quienes prefieran pasar a tu taller o tienda.

¿Cómo configuro envío gratis si el cliente compra mucho?

Puedes añadir un método de «Envío gratuito» condicionado a que el pedido supere cierto monto mínimo, o activar la barra de envío gratis interactiva en tu portada.

¿Las transportadoras se integran automáticamente?

Trabajar con tarifas planas por zonas es la opción más sencilla y confiable para evitar caídas de servidores externos; para guías automáticas puedes conectar las plataformas de paquetería mediante sus respectivos plugins.

Sigue aprendiendo

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